الدعم

اسألنا عن أي شيء.

صندوق بريد واحد، يجيب عليه من يبنون بيشوب. إذا كان سؤالك عن رخصتك أو شهادتك الطبية أو حسابك، راسلنا من العنوان الذي سجّلت به حتى نتمكن من إيجادك.

راسلنا

نجيب على كل رسالة. نرجو إمهالنا يوم عمل.

ماذا تعني شارة التوثيق؟: اطّلع أحد العاملين في بيشوب على الرخصة والشهادة الطبية اللتين قدّمتهما، وتحقق من اتساقهما ومطابقتهما لملفك. هذا كل ما تعنيه.
وماذا لا تعني؟: ليست تصديقاً على رخصتك من أي سلطة طيران مدني، ولا تحققاً من التوظيف، ولا اعتماداً من أحد. ويبقى المشغّلون مسؤولين عن تدقيقهم الخاص قبل أن تطير لهم.
من يستطيع رؤية وثائقي؟: المراجع وحده. رقم رخصتك لا يُعرض في ملفك أبداً. تُحفظ الملفات في تخزين خاص ويُوصل إليها عبر روابط قصيرة الأجل، لا عبر رابط عام.
رُفضت وثيقتي.: يترك المراجع ملاحظة تبيّن السبب. والأسباب المعتادة هي صفحة مقصوصة، أو شهادة منتهية، أو اسم لا يطابق الملف. صحّح ذلك وأعد الإرسال.

كيف أحذف حسابي؟: من التطبيق: الإعدادات، ثم حذف الحساب. سيطلب منك التأكيد مرتين، ثم يحذف الحساب ويُخرجك. وإن كنت مشتركاً في بايلوت برو، فألغِ الاشتراك من آب ستور أو جوجل بلاي أيضاً: حذف الحساب هنا لا يوقف اشتراك المتجر.
ما الذي يُحذف تحديداً؟: كل ما يرتبط بالحساب: ملفك، وصور رخصتك وشهادتك الطبية، وطلباتك، وفترات توفرك، ومنشوراتك، ورسائلك، بما في ذلك نسخها في المحادثات التي شاركت فيها. ولا يمكن التراجع عن ذلك، ولا نستطيع استعادة أي منه.
هل أحصل على نسخة من بياناتي؟: نعم. راسلنا من عنوان حسابك واطلب نسخة.
لا أستطيع تسجيل الدخول.: راسلنا من العنوان المسجّل في الحساب، واذكر لنا العنوان وسنساعدك على العودة. ولا ترسل لنا كلمة المرور أبداً.

كيف ألغي بايلوت برو؟: يُشترى بايلوت برو عبر آب ستور أو جوجل بلاي، ولذلك يُلغى هناك لا هنا. على الآيفون: الإعدادات، ثم اسمك، ثم الاشتراكات. على أندرويد: متجر بلاي، ثم ملفك، ثم المدفوعات والاشتراكات. الإلغاء يوقف التجديد، وتبقى لك ميزات برو حتى نهاية المدة التي دفعت عنها.
كيف ألغي أوبريتور برو؟: أوبريتور برو اشتراك تجاري يُفوتر على الويب أو بفاتورة. راسلنا وسنوقف التجديد.
دفعت ولم يُفتح شيء.: افتح شاشة الاشتراك واضغط استعادة. وإن لم ينجح ذلك، راسلنا ذاكراً المتجر الذي اشتريت منه والتاريخ، وسنعالج الأمر.

هناك من يتصرف بشكل سيئ.: افتح ملفه واستخدم الإبلاغ أو الحظر. الحظر فوري ومتبادل: لن يرى أحدكما الآخر. وتصلنا البلاغات.
إعلان وظيفة يبدو مزيفاً.: أبلغ عنه وأخبرنا بما يبدو خاطئاً. نفضّل أن نتحقق من عشرة إعلانات صحيحة على أن نترك إعلاناً سيئاً واحداً.
طلب مني أحدهم رسوماً مقابل وظيفة.: أخبرنا فوراً ولا تدفع. لا يجوز لأي مشغّل على بيشوب أن يطلب مالاً من طيار.